Versand & Rückgabe
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Versand
Wir versenden alle Bestellungen aus der Schweiz mit der Schweizerischen Post.
Lieferzeit
- 1-2 Werktage Bearbeitungszeit nach Bestelleingang
- 2-4 Werktage Lieferzeit innerhalb der Schweiz
Versandkosten
| Bestellwert | Versand |
|---|---|
| Unter CHF 49 | CHF 6.90 |
| Ab CHF 49 | Kostenlos |
Lieferländer
Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. EU-Versand folgt voraussichtlich Anfang 2027.
Rückgabe
30 Tage Rückgaberecht
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen.
Voraussetzungen
- Originalverpackung muss ungeoeffnet sein (Hygiene)
- Produkt muss unbenutzt sein
- Alle Zubehörteile müssen vollständig sein
So funktioniert's
- Schreib uns an info@velvana.ch mit deiner Bestellnummer
- Wir senden dir die Rücksendeadresse
- Pack die Ware sicher ein und sende sie an uns zurück
- Sobald wir die Ware erhalten, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Rücksendekosten
Bei mangelhafter Ware: Wir tragen die Kosten.
Bei Widerruf ohne Mangel: Du trägst die Rücksendekosten.
Garantie
Auf alle Velvana-Produkte gewähren wir 1 Jahr Velvana-Qualitätsgarantie auf Verarbeitungs- und Materialfehler. Bei Garantiefall: info@velvana.ch mit Bestellnummer und Foto des Defekts.
Tracking deiner Bestellung
Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link der Schweizerischen Post.
Fragen? Schreib uns an info@velvana.ch